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才开了两个多月五菱扬光的门锁就失灵了
2006-11-8 23:33:41 文/ming0924 
 本文相关车型:上汽通用五菱 五菱扬光 
    车主问:拿不到配件我该怎么办?

  保修期内零部件坏了,去维修点换不到新配件。可是,车子还得开,里程数也在增加。要是超了保修里程配件还没到,会不会享受不到免费保修?日前,每日商报车市热线接到五菱扬光车主徐先生的投诉。

  五菱扬光的遥控器失灵

  5月1日,徐先生在杭州汽车城买了一辆五菱扬光。7月中旬的一天,他发现车子中控门锁的遥控器坏了:按下遥控器能听到上锁的声音,可是拉一下车门,门仍能拉开。这可把他吓了一跳,这样的话,外人不是能轻易拿走车里的东西吗?

  7月22日,徐先生趁着休息天来到五菱特约维修站浙江康宇汽车销售有限公司。当时,该公司的维修工解释,仓库里没有匹配的型号,订货需要好多天。徐先生只好开着车先回家。

  现在,徐先生停车时只能用钥匙锁门。可是,他在小区停车时,经常需要左车门贴着墙,人从副驾驶室下车,车门只能锁住副驾驶边那一扇,这让他倍添苦恼。另外,徐先生说自己的车子现在还在开,里程数在不断增加,要是哪天超了保修里程,会不会享受不到保修待遇?

  记者随后致电该车的特约维修点。一位姓吕的售后服务人员介绍,中控门锁的保修里程是1万公里,如果超过1万公里就没有保修了。但是徐先生的车子在7月22日有维修记录,缺少配件是维修站的问题,即使超过1万公里,也是可以保修的。

  得知这一结果后,徐先生放心了。

  所有4S店和维修点都认维修记录

  其实,很多车友尤其是新车友都有这方面的疑虑。记者为此采访了多家汽车品牌的4S店和特约维修站。

  接受采访的上海大众、一汽大众、北京现代、通用别克、通用雪佛兰、广州本田、广汽丰田、东风标致等4S店的售后服务经理均表示,只要客户在维修点进行过检修,确认需要订货,等货到了以后尽可以在约定时间到维修站维修,无论行驶里程或者年份有没有超过保修期,都是可以享受免费保修的。

  一汽大众的售后服务经理同时提醒,客户虽然可以享受保修,但如果在新配件到仓库后,不按照双方约定的时间到4S店维修,就可能无法享受保修。出现这种情况的主要原因是,有些车主在4S店订货后,又到汽配市场订货。

  温馨提示:很多新车主因为没有经验,在车辆的日常维修方面经常会有这样那样的问题。这时,你可以拨打每日商报车市热线,我们将尽最大可能为你提供帮助。

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